SpotCam unterstützt zwei Video-Streaming-Mechanismen:
1. Cloud-Wiedergabeverbindung: Kameras laden Video-Streaming über das Internet auf den Cloud-Server hoch Nutzer verwenden zum Ansehen von Videos Geräte, wie Mobiltelefone, Tablets und Computer, um Video-Streamings über Cloud-Server abzurufen.
2. Direktverbindung: Geräte, wie Mobiltelefone, Tablets und Computer, beziehen Video-Streaming von Kameras anstatt vom Cloud-Server, indem Sie die Mobil-App Spot Cam oder SpotCam Streaming Service Agent auf dem Computer installieren.
Was ist SpotCam Streaming Service Agent?
SpotCam Streaming Service Agent ist ein Tool, das zum Abrufen des Video-Streams eine verschlüsselte Verbindung zwischen Computergeräten und Kameras herstellt. Wenn dieses Tool installiert ist, müssen Sie zur Anzeige des Video-Streams über SpotCam WebVMS keine Verbindung über den SpotCam-Cloud-Server herstellen. Zudem wird die Zeitbeschränkung beim kontinuierlichen Ansehen von Live-Videos aufgehoben, sobald SpotCam Streaming Service Agent installiert ist.
Wie nutze ich SpotCam Streaming Service Agent?
Falls Sie SpotCam Streaming Service Agent nicht installiert haben, werden Sie durch eine eingeblendete Mitteilung gebeten, SpotCam Streaming Service Agent herunterzuladen, wenn Sie das Multi-Split-Symbol oben rechts in der Schnittstelle von SpotCam WebVMS anklicken.
Sobald Sie die Download-Schaltfläche anklicken, gelangen Sie zur Download-Seite. Der Datei-Download beginnt automatisch. Zudem finden Sie auf der Seite eine Vorstellung von SpotCam Streaming Service Agent sowie Systemvoraussetzungen für Ihren Computer. Sie können zum Aufrufen der Download-Seite auch
hier klicken. Nach Abschluss des Downloads führen Sie die Datei aus und erlauben die Programminstallation. SpotCam Streaming Service Agent läuft automatisch im Hintergrund und wird nach Installation in die Taskleiste minimiert. Sie können das Programm auch über das Start-Menü von Windows ausführen. Bitte starten Sie im Anschluss den Webbrowser neu und melden Sie sich auf der SpotCam-Website am SpotCam-Konto an. Anschließend können sie die Multi-Split-Ansicht und unbegrenzte konstante Live-Videoüberwachung mit SpotCam WebVMS nutzen.
Bitte bei Verwendung von SpotCam Streaming Service Agent beachten:
Bei Verwendung von SpotCam Streaming Service Agent gibt es einige Anforderungen an die FW-Version Ihrer Kamera und Internetumgebung. Möglicherweise treten die nachstehenden Fehler auf, wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden:
1. Die Firmware-Version aller Kameras, die Video in SpotCam WebVMS anzeigen, muss SpotCam Streaming Service Agent unterstützen. Wenn eine Kamera eine alte Firmware-Version ausführt, die SpotCam Streaming Service Agent nicht unterstützt, werden Sie durch eine Meldung zur Firmware-Aktualisierung aufgefordert. Bitte aktualisieren Sie die Firmware der Kamera auf die neueste Version und versuchen Sie es anschließend erneut.
2. Sie können weiterhin Live-Video ansehen und das Multi-Split-Layout anzeigen, selbst wenn SpotCam Streaming Service Agent keine Direktverbindung zu der Kamera, die Sie anzeigen möchten, herstellen konnte. Allerdings gilt eine 30-minütige Zeitbeschränkung beim Ansehen von Live-Video je Kamera pro Stunden, da der Video-Stream der Kamera über die Wiedergabeverbindung mit den Cloud-Servern übertragen wird.
Sie können anhand des grünen Punkts links oben in der Live-Videoanzeige prüfen, ob Ihre Kamera per Wiedergabeverbindung oder Direktverbindung verbunden ist. Wenn der grüne Punkt von einem weißen Kreis umgeben ist, bedeutet dies, dass der Video-Stream über eine Direktverbindung übertragen wird und keine Zeitbeschränkung bei der Anzeige gilt. Dagegen wird das Kameravideo bei fehlendem weißen Kreis über die Wiedergabeverbindung übertragen und Sie können das Live-Video nicht länger als 30 Minuten pro Stunde ansehen.
Was soll ich tun, wenn ich nach Installation von SpotCam Streaming Service Agent immer noch nicht ohne Zeitbeschränkung Live-Video ansehen kann?
Sie können anhand der nachstehenden Maßnahmen versuchen, das Problem zu lösen, dass SpotCam Streaming Service Agent keine Direktverbindung zu Ihrer Kamera herstellen kann und somit keine konstante Live-Videoüberwachung ohne Zeitbeschränkung möglich ist:
1. Aktualisieren Sie die Firmware all Ihrer Kameras auf die neueste Version.
2. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerk-NAT-Typ nicht NAT 4 (symmetrische NAT) ist. Sie können den NAT-Typ in Ihren WLAN-Router-Einstellungen anpassen oder den Internetverbindungsmodus (WAN) durch Anpassung der Konfiguration des Internetmodems oder WLAN-Routers zum Wechseln des NAT-Typs ändern.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die HTTP- und UDP-Netzwerkanschlüsse 40.000 bis 60.000 nicht blockiert.
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