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在我們的行銷語言與電商文案中，相信許多朋友都曾經注意到，SpotCam經常強調我們的系統是100%由台灣在地研發團隊自主開發。這不只是我們的口號，更是品牌的核心價值之一。SpotCam從設備端的嵌入式系統、雲端主機服務器的影像儲存與分析應用程式，到影像串流所需的點對點連線與中繼技術，以及iOS與Android行動裝置上的App介面與功能，這整套系統每一個環節，全部都是SpotCam在台灣的研發團隊一手打造，不假外求。

恰好最近我們的客服團隊收到一位SpotCam使用者分享她/他在購買家用的監視器過程中所遇到的插曲，我們想和大家深入談談為什麼堅持自主研發這一點非常重要，市場上目前的現況又是什麼？事實上在這些問題背後，其實隱藏著影響用戶資安保障、服務品質、乃至整體產業發展模式的重要差異。

首先，以下是這位使用者分享給我們的訊息截圖。這位賣家傳給使用者的訊息自然是錯誤的，SpotCam就是台灣自主研發的系統也是台灣品牌台灣公司，而這位賣家既然本身在這個行業做生意，自然也知道此事，只是故意避而不提。儘管如此，這個訊息依然反映出了目前行業的現況，除了SpotCam之外，使用者希望找到非中國公版系統的產品非常困難，多數賣家以及水貨商貿易商都只是將中國白牌產品進口銷售或是僅僅貼牌後就照搬進口進行銷售。

製造與研發的產業結構差異：為什麼台灣少見自主研發品牌？

若從整體市場現況來看，可以發現中國和台灣在雲端影像監控相關產業的結構存在重大的差異。在中國，製造業者多採取「少樣多量」的量產模式，產業分工非常細緻，大多數工廠僅負責生產組裝，不會自行開發系統，而是依賴所謂的「方案公司」來提供通用的軟硬體設計與平台功能，這也就是大家常聽到的「公版系統」。這種架構下所生產出來的產品，功能制式、彈性低，但成本極具競爭力，因此在國際市場上相當常見並具有一定的份額。

反觀台灣的產業結構，則是以「少量多樣」為主的垂直整合研發生產與銷售模式，廠商除了要開發產品本體，還需自行設計軟體系統，進行垂直整合，從研發、設計到供應鏈管理全部親力親為。然而，近年由於來自中國「紅色供應鏈」的價格競爭壓力，造成市場出現「劣幣驅逐良幣」的現象。許多原本有研發能力的台灣本土品牌，因為無力面對中國品牌如TP-Link(Tapo)、小米、或是白牌工廠等的大量低價競爭，紛紛退出市場，或是逐漸淪為代理或貿易角色，直接貼牌中國公版產品再進行銷售，導致真正擁有完全自主研發能力的廠商屈指可數。放眼目前市場，在消費性雲端影像監控主流產品中，除了SpotCam之外，幾乎已經看不到第二家仍然堅持全系統自主開發的台灣品牌。

100%自主研發的價值：從資安到售後服務的全面保障

我們希望強調的是，完全自主研發不只是品牌形象上的訴求，它背後代表的是資安控管能力、彈性更新能力以及售後支援的即時性。舉例來說，當系統是由台灣本地團隊完全自主研發時，我們能夠確保系統通過國際資安認證標準，遇到潛在漏洞時，也能第一時間針對問題修補並更新程式。相反地，如果一套系統同時要在中國使用、又要在台灣或其他地區使用，卻是共用相同架構，就很可能因為政策限制或中國政府的要求，導致部分資安漏洞無法有效修補，甚至資料和隱私也有被外流的風險。此外，因為系統自主研發，SpotCam能夠確保雲端服務器的架設與影像儲存皆在台灣本地，也進一步強化了用戶對個資與影像隱私的信心。

另一方面，本地研發的另一大好處是售後服務的完整性與即時性。如果使用的是中國的公版系統，一旦使用者在使用上遇到問題，一般貿易商或水貨商賣家基本上沒有辦法協助解決，只能夠反映給中國的系統開發商並等待原廠回應。相對的，因為能夠完全掌控系統開發，SpotCam的客服團隊能直接和產品研發團隊反映問題，快速追蹤並排除問題，讓消費者真正感受到「有問題，有人負責」的安心感。

SpotCam的堅持與成就：從創立到市場領導的11年歷程

面對上面提到的嚴峻市場競爭，SpotCam選擇走一條最困難但也最有價值的路。自品牌創立並於2014年推出第一款產品以來，我們已堅持走在自主研發的道路上長達11年。這11年來，我們一步一腳印地打造出從設備、雲端到行動應用整合完整的影像監控系統，並在市場上建立起深厚的口碑。

許多長期使用我們產品的用戶應該都能感受到，SpotCam的系統會持續地更新與優化，這背後的動力其實來自我們不間斷地蒐集用戶建議。無論是透過客服信件還是電話訪談，這些第一線回饋都會被整理並交由研發團隊評估與實現。這樣的更新速度與使用者導向的設計哲學，是那些僅將中國系統貼牌的廠商難以做到的。因為我們不是在販售一個功能制式的產品，而是在打造一個能夠持續進化的台灣品牌。

台灣市佔第一的成果與跨產業的應用實績

經過多年的深耕，SpotCam目前已經成為台灣市佔率第一的本土雲端影像監控品牌。我們的解決方案不僅應用於家用監控領域，也已成功拓展至長輩照護、嬰幼兒照護、寵物照護、連鎖商業環境智慧監控、智慧建築、以及雲端保全服務等多元產業，並與台灣許多知名企業與集團展開合作，推動真正由台灣人自主研發的影像監控系統落地應用。

展望未來，我們會持續鞭策自己，不僅在產品功能與穩定度上精益求精，也會在使用者體驗與服務流程上持續進化。我們相信，只有持續扎根本地、掌握核心技術、堅持品質與安全，才能在競爭激烈的市場中走得更遠，也讓台灣研發實力在全球市場上發光發熱。