2019-03-04 11:27

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技術支援中心 » Wi-Fi網路連線

為何我的SpotCam無法連接到Wi-Fi？

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如果您的SpotCam在與您的Wi-Fi 網路連線時有問題，可能的根本原因是由於SpotCam與您的Wi-Fi路由器之間的連線能力有限。

要確認這個問題，我們建議您將您的SpotCam靠近您的Wi-Fi路由器，然後再看看是否可正常連線。若您將您的SpotCam靠近您的Wi-Fi路由器之後即可正常連線，我們即可確認這個問題是由於微弱的訊號所導致。

我可以如何提升Wi-Fi連線的品質?

當您在放置您的SpotCam時，您可以依循下列指示去提升Wi-Fi連線的品質。

1. 不要在SpotCam附近使用以下裝置：
- 微波爐
- 無線傳輸器(廣播傳輸器, 天線傳輸器 ..等)
- 使用2.4 GHz的無線裝置 (安控裝置, 藍芽, Zigbee, 無線電話..等)

2. 若您將下列物品擺放在SpotCam與Wi-Fi 路由器之間則有可能影響無線傳輸的範圍與品質：
- 金屬製的門
- 由水泥、石頭、磚塊製成的牆，或是含有鋁的成分可隔熱的牆
- 多層的牆壁
- 防火門或玻璃
- 金屬架

透過下列這張表，您可以知道還有哪些材質會減弱Wi-Fi的訊號。：
wifi_interference

Source: Apple support database

3. 將SpotCam遠離收音機擺放至少2公尺。不要將SpotCam與收音機使用同一個電源插座
若您移動了您的SpotCam但仍無法連線，則另一個可能原因是由於您的上傳頻寬限制而導致。Spotcam需使用一定容量的上傳頻寬來維持穩定的連線以及影像串流。上傳頻寬不同於用來下載電影或是音樂的下載頻寬。我們建議您可以與您的網路服務提供者來確認您是否有足夠的上傳頻寬。

4. 使用2.4Ghz頻段的802.11 b/g/n Wi-Fi
其他可以檢查的項目包含您的Wi-Fi路由頻道以及頻段。SpotCam使用規格802.11 b/g/n的無線網路在2.4GHz的頻段，故請您確認您的Wi-Fi也是在2.4GHz的頻段。有時候在同一地區的一些Wi-Fi網路會相互產生干擾，您可以試著調整您的Wi-Fi頻道到1或是11來避免這個問題發生。我們建議您參考您的Wi-Fi路由器使用手冊來調整Wi-Fi頻道。
*SpotCam部分機種支援2.4GHz/5GHz雙頻Wi-Fi，如需使用5GHz Wi-Fi，請確認您的SpotCam支援雙頻Wi-Fi。

5. Wi-Fi名稱(SSID)和密碼只使用英數字元
另外可能造成WiFi連線異常現象的原因包含在Wi-Fi的名稱(也就是SSID)或是密碼中使用特殊字元或是中文字。事實上SpotCam支援多數常用的特殊字元，但是若是您在連接Wi-Fi時遇到問題，那麼我們建議您修改Wi-Fi SSID和密碼為只有英數字元以確保相容性。

6. 請不要使用WEP的安全性保護
絕大多數的Wi-Fi路由器都已經將WPA/WPA2的安全性保護作為出廠的預設值，但某些較老舊的機型或是因為某些特殊原因，仍然有極少數的Wi-Fi路由器使用較不安全的WEP作為Wi-Fi的安全機制。SpotCam事實上也支援WEP，但我們注意到在某些特殊的Wi-Fi設定下，SpotCam有可能無法連線至使用WEP的Wi-Fi路由器。如果您不確定為何您的SpotCam無法連線至Wi-Fi，我們建議您將安全機制設定成WPA/WPA2，以排除造成連線問題的可能性。

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